١. من نحن
مؤسسة الخدمة الإنسانية العالمية (ويُشار إليها بـ"WHSF" أو بصيغ ضمير المتكلم الجمع) مؤسسة غير ربحية مسجّلة، مقرّها تامالي في غانا، وتدير الموقع الإلكتروني worldhsf.org. ونحن الجهة المتحكّمة في البيانات والمسؤولة عن المعلومات الشخصية التي تُعالَج من خلال هذا الموقع.
٢. المعلومات التي نجمعها
لا نجمع إلا المعلومات اللازمة لتنفيذ برامجنا ومعالجة التبرعات والتواصل مع الداعمين:
- بيانات التواصل: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والبلد، كما تُقدَّم عبر النماذج.
- معلومات التبرع: المبلغ والمشروع والعملة والرقم المرجعي للمعاملة وتاريخها ووقتها. يتولّى مزوّد خدمة معالجة المدفوعات لدينا (Paystack) التعامل مباشرةً مع بيانات البطاقات والمحافظ الإلكترونية، ولا تُخزَّن هذه البيانات على خوادمنا مطلقًا.
- بيانات الكفالة: المعلومات التي تشاركها عند إبداء رغبتك في كفالة طفل.
- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفّح، ومعلومات الجهاز، والصفحات التي تزورها، وتُجمع من خلال ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم المعتادة.
- المراسلات: أي رسائل ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل أو وسائل التواصل الاجتماعي.
٣. كيف نستخدم معلوماتك
- لمعالجة التبرعات وإصدار الإيصالات.
- لربط الكفلاء بالأطفال وتقديم مستجدات عن البرامج المدعومة.
- للردّ على الاستفسارات وطلبات التطوّع وعروض الشراكة.
- لإرسال النشرات الإخبارية وقصص الأثر ونداءات الدعم، وذلك فقط بعد موافقتك على تلقّيها.
- لتحسين الموقع، ومنع الاحتيال، والوفاء بالالتزامات القانونية ومتطلبات التدقيق.
٤. الأساس القانوني
نعالج بياناتك استنادًا إلى موافقتك (فيما يتعلق بالنشرات الإخبارية والنماذج الاختيارية)، وتنفيذ عقد (عند تبرعك أو كفالتك لطفل)، ومصالحنا المشروعة (تحسين خدماتنا وحماية الموقع)، والتزاماتنا القانونية (متطلبات المحاسبة والتدقيق في غانا).
٥. المدفوعات
تُعالَج التبرعات عبر Paystack. عند التبرع، تُرسَل بيانات الدفع الخاصة بك مباشرةً إلى Paystack وفقًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. ولا تتلقّى WHSF سوى تأكيد المعاملة ومبلغها ورقمها المرجعي، ولا تتلقّى مطلقًا رقم بطاقتك كاملًا أو رقم التعريف الشخصي (PIN).
٦. مشاركة معلوماتك
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. وقد نشارك معلومات محدودة مع:
- مزوّدي خدمات معالجة المدفوعات والاستضافة والبريد الإلكتروني الذين يعملون نيابةً عنا.
- مدقّقي حساباتنا المستقلين (وايو كونسلت) والجهات الرقابية، عندما يقتضي القانون ذلك.
- المؤسسات الشريكة، مثل مؤسسة فينيكس العالمية للعمل الإنساني، وذلك بموافقتك فقط.
٧. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط الأساسية والتحليلية لضمان عمل الموقع وفهم الصفحات الأكثر فائدة. ويمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفّحك في أي وقت، إلا أن بعض الميزات قد لا تعمل بصورة صحيحة عندئذٍ.
٨. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات المتبرعين والكفلاء طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، والوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية ومتطلبات التدقيق في غانا (وعادةً ما تصل هذه المدة إلى ٧ سنوات للسجلات المالية). ونحتفظ ببيانات التواصل الخاصة بمشتركي النشرة الإخبارية إلى حين إلغاء الاشتراك.
٩. الأمان
نستخدم تدابير حماية تقنية وتنظيمية وفقًا للمعايير المتّبعة في القطاع، تشمل التشفير عبر بروتوكول HTTPS، وضوابط الوصول، وجهات معالجة خارجية موثوقة، لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة ١٠٠%.
١٠. حقوقك
يحق لك:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح بياناتك أو حذفها.
- سحب موافقتك أو إلغاء الاشتراك في المراسلات في أي وقت.
- تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات في غانا.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@worldhsf.org.
١١. خصوصية الأطفال
لا نجمع عن علم معلومات شخصية مباشرةً من الأطفال دون سن ١٦ عامًا. ولا تُنشر صور المستفيدين وقصصهم إلا بموافقة موثّقة من أحد الوالدين أو الوصي أو مقدّم رعاية مخوّل.
١٢. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ويبيّن تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة أحدث تعديل. وسنُبرز أي تغييرات جوهرية على الموقع.
١٣. تواصل معنا
مؤسسة الخدمة الإنسانية العالمية
P.O. Box ١٣٩٠, Tamale, Ghana
Email: info@worldhsf.org
الهاتف: +٢٣٣ (٠) ٣٧ ٢٠٢ ٨٠٦٦